| Veel gestelde vragen |
|
|
| |
| Antwoorden |
Ik werk op een Mac en gebruik Safari. Hoe lever ik mijn bestanden aan?
Safari gebruikers kunnen bestanden aanleveren via Yousendit.com t.a.v. info@fotogeschenk.nl. Vergeet niet gewenste product/formaat en adresgegevens + telefoonnummer mee te sturen.
Wij voeren de order voor u in, u ontvangt bevestiging per e-mail.Terug naar vragen
Mijn beeldbestanden zijn groter dan 10 MB. Hoe lever ik mijn bestanden aan?
U kunt uw bestanden aanleveren via Yousendit.com t.a.v. info@fotogeschenk.nl. Vergeet niet gewenste product/formaat en adresgegevens + telefoonnummer mee te sturen. Wij voeren de order voor u in, u ontvangt bevestiging per e-mail.Terug naar vragen
Op welke manier kan ik mijn foto bij jullie aanleveren?
Gewoon uw foto's uploaden via bestelbutton links bovenaan homepage. Vrijwel alle bestandstypen worden ondersteund. U kunt na de upload per foto het gewenste product selecteren en middels de online zoom- en sleepfunctie de ideale fotouitsnede maken. Bewerkingen zwart-wit en sepia zijn mogelijk.
Indien uw bestand(en) te weinig pixels bevatten, wordt dit direct bij de upload op het scherm getoond.
Terug naar vragen
Hoeveel pixels moet mijn foto hebben?
Voor producten met een langste zijde van 100 cm volstaan 1500 pixels aan de langste zijde. Voor een product van 100cm x100cm volstaan derhalve 1500x1500pixels is 2,25 MegaPixel.
Voor producten tot 150cm volstaan 2000 pixels langste zijde. Voor een product van 150x150cm volstaat derhalve 2000x2000pixels = 4 MegaPixel.
Indien een foto te weinig pixels bevat voor het bestelde formaat, trekken onze medewerkers bij u aan de bel. Terug naar vragen
Kan ik korting krijgen bij een grotere bestelling?
Ja, indien u meer dan één product in order besteld, ontvangt u een vaste korting van 10% over het totaalbedrag van uw bestelling.
Indien u grotere oplages of aantallen wilt bestellen maken onze medewerkers graag een offerte op maat. Ga naar de button 'Contact' en stuur ons een e-mail.Terug naar vragen
Kan ik van dezelfde foto verschillende producten bestellen en hoe moet dat?
Ja dat kan. U moet dan de foto het aantal keren uploaden als u producten wilt bestellen. U kunt dan vervolgens per foto een product en maat kiezen.Terug naar vragen
Hoe weet ik dat de kwaliteit van uw producten goed is?
De kwaliteit van onze producten is meerdere malen getest door o.a. KASSA!, de Consumentenbond en diverse fotovakbladen. In alle gevallen scoorden wij ruim bovengemiddeld op kwaliteit en service.Terug naar vragen
Hoe kan ik een aluminium plaat schoonmaken?
Met een licht vochtige doek. U krijgt dan ook de vingerafdrukken eraf.Terug naar vragen
Kan ik met IDEAL betalen?
Ja. Kies na afronding van uw bestelling voor betaaloptie IDEAL.Terug naar vragen
Zijn de vermelde prijzen inclusief btw en verzenden?
Ja, alle prijzen op de site zijn inclsuief btw (en verzendkosten binnen Nederland).Terug naar vragen
Levert u ook in Belgie en wat zijn dan de verzendkosten?
Ja, we leveren ook in België en Duitsland. Verzendkosten zijn 9,00 euro.Terug naar vragen
Kan ik met een creditcard betalen?
Ja dat kan, kies dan aan het einde van het bestelproces voor de betaalmogelijkheid Paypal.Terug naar vragen
Kan ik echt honderden werken van Oude Meesters bij jullie als reproductie bestellen?
Jazeker. Klik maar eens op de button 'Kunstreproducties' in het menu bovenin.Terug naar vragen
Wat zijn de voordelen van het betalen via paypal?
De transactie wordt "Real time" verwerkt en komt direct bij ons binnen. Uw bestelling kan dan direct in productie genomen worden.Terug naar vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Alle producten/maten die u vindt op onze site zijn inclusief verzendkosten binnen Nederland.Terug naar vragen
Kan ik meerdere afbeeldingen in een keer uploaden en bestellen als fotoproduct?
Ja, dat kan. Upload achtereenvolgens de foto's van uw keuze en bepaal dan per foto uw productkeuze. Uw bestelling wordt automatisch op een overzichtsfactuur verzameld en in zijn geheel in een keer in productie genomen.Terug naar vragen
Kan ik tegelijkertijd beelden uit de fotogallerij en eigen foto's bestellen als fotoproduct?
Ja, dat kan. Bekijk de beelden in de fotogallerij en bepaal uw keuze. Via uw bestelmandje kunt u vervolgens uw beeldkeuze bekijken en het bestelproces vervolgen met het uploaden van de eigen foto's. Bepaal vervolgens per foto uw productkeuze. Uw volledige bestelling wordt automatisch op een overzichtsfactuur verzameld en in zijn geheel in een keer in productie genomen.Terug naar vragen
Wat gebeurt er wanneer mijn foto onvoldoende geschikt is om te printen op mijn aangegeven formaat?
Indien een digitale foto of afbeelding niet geschikt is wordt dit direct bij het uploaden gemeld.Terug naar vragen
Hoelang blijven de kleuren kleurecht?
De fabrikant van de inkt geeft een kleurechtheid garantie van 20 jaar. Wij geven een garantie van 5 jaar op de kleuren.Terug naar vragen
Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Wat nu?
Stuurt u ons via de mail een aantal foto's van de beschadiging. Wij zullen u kosteloos een nieuw product toezenden.Terug naar vragen
Kan ik mijn bestelling ook sneller geleverd krijgen?
Mocht u uw bestelling binnen 3 dagen ontvangen, kies dan tijdens het online bestellen voor de SPOED optie (+ 20,- euro).Terug naar vragen
Hoe weet ik welk formaat product ik bij mijn foto moet bestellen om de foto in zijn geheel af te drukken?
Bij product- en formaatkeuze wordt de optimale hoogte/breedte verhoudig aangegeven door: "Advies!" er hoeft niet of nauwelijks in uw foto gesneden te worden.Terug naar vragen
Hoe weet ik of mijn foto van voldoende kwaliteit is?
Bij product- en formaatkeuze wordt d.m.v. kleurcodes (groen en rood) aangegeven of uw foto geschikt is voor uw gekozen product / formaat. Indien dit niet goed is, kunt u uw bestelling afbreken of een kleiner formaat bestellen.Terug naar vragen
Is het mogelijk om 1 foto op 3 doeken af te drukken, zodanig dat er een drieluik van 1 foto ontstaat?
Ja, dat is mogelijk. Klik op de button 'Contact' rechts bovenaan de pagina en stuur ons een e-mail. Terug naar vragen
Kan ik canvas prints of posters laten maken van foto's (uit de oude doos), illustraties of (geboorte)kaarten.
Ja dat kan, download en print het bestelformulier:
Download bestelformulier
Stuur uw foto, illustratie of kaartje samen met het bestelformulier op naar het aangegeven adres op het bestelformulier.Terug naar vragen
|
| |
|
